Perguntas

Sim. O Rio de Janeiro PASS é muito seguro. Sendo um cartão com chip inteligente integrado, ele já contém todas as informações necessárias para o turista poder aproveitar os atrativos. Cada atrativo possui uma máquina configurada especificamente para ler esse cartão e controlar o uso correto do serviço.

Em caso de perda ou roubo do cartão, o portador deverá se dirigir ao endereço abaixo para retirada de um cartão descarregado: Loja Rio In Box - Avenida Nossa Senhora de Copacabana, 1.226 - Copacabana – RJ. Após esse procedimento: Se o cartão estiver vinculado a um celular, o proprietário do cartão perdido ou roubado deverá enviar um sms para o telefone + 55 11 7028-7875, informando o número do novo cartão, que estará recarregado e disponível para utilização em alguns minutos. Se o cartão não estiver vinculado a um celular, o proprietário deverá acessar http://www.riodejaneiropass.com, informando o nome do usuário, senha e número do novo cartão, que substituirá o cartão anterior. Em ambos os casos o cartão perdido ou roubado não terá mais utilidade e todas as informações estarão vinculadas ao novo cartão. Portanto não perca tempo. Assim que perceber que não está de posse do seu cartão, entre em contato conosco.

Os dias começam á ser contados á partir do primeiro uso do seu cartão num dos atrativos credenciados ao Rio de Janeiro Pass. Por exemplo, se o seu Rio de Janeiro PASS de 1 dia for utilizado pela primeira vez na segunda-feira as 8h da manhã, o cartão terá a sua validade expirada ás 23h 59m do mesmo dia.

Na grande maioria não é necessário fazer reservas. Porém, em alguns casos o atrativo possui limite máximo de ocupante. Todas as informações necessárias estão no guia que acompanha o cartão, assim como no nosso site.

Após estudos e pesquisas vimos que a demanda pelo PASS de 1, 3 e 7 dias é mais frequente e mais adaptada á filosofia do turista urbano que vem para conhecer a cidade de maneira eficiente.

Você não aproveitará tão bem o Rio de Janeiro PASS. Independente do horário de ativação do cartão, ele expira as 23:59 do último dia. Ou seja, se o seu cartão é de 3 dias você começa a utilizá-lo ás 09:00 de segunda-feira, ele poderá ser utilizado até as 23:59 de quarta-feira. Para os demais cartões, de 1 ou 7 dias, funciona da mesma forma. Por isso recomendamos que o cartão seja ativado o quanto antes, para que seu aproveitamento seja ao máximo possível!

Todos atrativos possuem uma máquina configurada para ler os cartões. As máquinas possuem rede de comunicação redundante, e backup. Porém, em caso de falhas no sistema, basta entrar em contato conosco que em alguns instantes o equipamento será reconfigurado para que seu cartão seja aceito. Em caso de falta de energia elétrica o atrativo está orientado a liberar a emissão do voucher local, mediante a posse de algumas informações do cartão: número, nome do usuário, hora, local e data.

Esta informação pode ser consultada pelo site. Toda e qualquer informação poderá ser consultada através do nosso site http://www.riodejaneiropass.com, basta informar sua senha e efetuar a consulta no local referente a informação desejada. Lembrando que o tempo de uso do cartão começa a contar á partir da utilização no primeiro atrativo.

Cada atração poderá ser visitada apenas uma vez com o seu Rio de Janeiro PASS.

Á partir da aquisição do seu Rio de Janeiro PASS, o cartão tem validade por 365 dias, ou seja, você tem 1 ano após a data da compra para utilizar seu cartão habilitando seu uso á partir da primeira atração que utilizar. Para cancelar o seu pedido entre em http://riodejaneiropass.com/order/cancel .Para custear as despesas financeiras e de manuseio o Rio de Janeiro PASS se reserva ao direito de descontar 6% do valor a ser reembolsado.

Sim, o desenvolvimento do site riodejaneiropass.com se baseou em padrões de segurança internacionalmente reconhecidos, sendo constantemente atualizados de acordo com a evolução da segurança da informação. O que significa que as informações, dados e ações do usário em nossos domínios são tratadas com o que há de novo e eficaz referente a segurança na internet. Nosso certificado digital pode ser conferido junto a empresa certificadora GoDaddy.

O cliente Rio de Janeiro PASS pode optar por duas formas de receber seu o cartão: em sua residência ou retirá-lo em loja autorizada. Esta escolha é feita no momento de compra do cartão pelo nosso site www.riodejaneiropass.com . Optando pela retirada do cartão na loja Rio In Box, localizada na Av. Nossa Senhora de Copacabana, 1.226 – Copacabana – RJ, o turista deve apresentar um documento pessoal e comprovante de pagamento do cartão. O cartão será entregue por uma das funcionárias do estabelecimento e estará pronto para ser habilitado em qualquer um dos atrativos informados no guia.

1 ano. O cartão poderá ser utilizado no primeiro atrativo até 365 dias após sua compra.

Não. A validade do cartão expira de acordo com a quantidade de dias que você escolheu adquirir, ou seja, se você comprou um cartão de 3 dias sua validade irá expirar ás 23:59 do terceiro dia. Para aproveitar todas as atrações que o Rio de Janeiro PASS oferece, recomendamos que o mesmo seja utilizado em dias consecutivos á partir do dia de desbloqueio do cartão. Para que você possa aproveitar ao máximo a sua viagem disponibilizamos as mesmas informações do Guia aqui no Site. Planeje bem a sua viagem e aproveite ao máximo o poder do Rio de Janeiro PASS.

O Rio de Janeiro PASS poussui acordos comerciais com cada atrativo podendo proporcionar uma tarifa diferenciada ao clientes. Na grande maioria dos casos compramos grandes lotes de ingressos antecipadamente.

Alguns atrativos tem restrições climáticas. Mas problemas podem acontecer. Costumam ser raros os casos de inoperância, mas com certeza um outro atrativo sempre estará disponível para você. O Rio de Janeiro PASS não se responsabiliza por eventuais inoperâncias e nos reservamos ao direito de incluir e excluir atrações sem aviso préveio. Consulte sempre nosso site.

Não. Depois de ativado o seu cartão não pode ser cancelado.

Assim que terminar a sua viagem, você deve dar o seu Rio de Janeiro PASS a um amigo. Ele poderá reutilizá-lo, basta informar no momento da compra. Você presenteia um amigo e ajuda o meio ambiente.

Esse número que tem 10 dígitos é o único identificador do cartão que está com você. Ele pode ser solicitado em caso de falha no acesso ou nas suas consultas pela internet.

Os cartões com Chip são destinados aos que compram o Rio de Janeiro PASS antecipadamente pelo site. Já os magnéticos são distribuídos gratuitamente em vários pontos da cidade e, inicialmente, não estão atrelados a nenhum serviço. Os cartões magnéticos são uma opção para quem não conheceu antecipamedamente o Rio de Janeiro PASS, mas mesmo assim quer aproveitar os benefícios.

Não se preocupe se não tiver recebido o seu cartão até o dia da sua viagem. Vá diretamente a loja da Rio In Box - Av. Nossa Senhora de Copacabana, 1.226 -Copacabana - RJ com o número do seu pedido em mãos e saia usando o Rio de Janeiro PASS. Nenhuma taxa extra será cobrada e o cartão extraviado perderá sua utilidade.

O guia impresso está escrito em português, inglês e espanhol. Em breve na sua língua. Nos escreva solicitando!

Não. Se por acaso você perder o seu Rio de Janeiro PASS ou for roubado, você deve nos comunicar imediatamente. Qualquer um que tiver de posse do seu cartão poderá utilizá-lo como se fosse você até que sejamos comunicados que o cartão foi extraviado.